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一片钥匙近五千元 “天价”车钥匙是怎样炼成的?
长沙市民卿先生最近碰上了不顺心事,因不慎弄丢自己凯迪拉克赛威轿车的钥匙,他向凯迪拉克4S店咨询配钥匙的费用,给出的报价是4700元。“配一片汽车钥匙,要价近五千元。”卿先生表示不能接受。

为了解详情,记者以消费者的身份,致电长沙恒信凯迪拉克4S店售后维修部。说明车型后,一名工作人员给出配一片2012款赛威轿车遥控钥匙的价格单:电子部件2402元,机械钥匙部分882元,工时费1600元,合计4884元。

新华网湖南频道记者继续追问价格能否优惠,该工作人员答道:“如果提前预约工时费可打8.8折。”这样算下来,总价为4692元,与卿先生说的情况基本吻合。

“配钥匙需要多长时间,价格是汽车厂商定还是你们4S店定?”这名工作人员介绍,所有的配装工作就在本地4S店进行操作,不需要上海总部支持,半天可以取钥匙。如果是同款车型钥匙,不同的经销商报价会有区别吗?其它品牌进口车的钥匙是否也动辄几千元?

新华网湖南频道记者来到长沙汽车销售门店最集中的“中南汽车世界”一探究竟。记者随机走访了湖南仁孚奔驰4S店。“配一片奔驰S350轿车的钥匙要多少钱?”记者问该店服务顾问助理余女士,她给出的报价是5000至6000元左右。

“要看底盘编号,才能确定具体的价格,应该是我说的这个价格区间。”余女士表示,钥匙要到德国原厂订,需要1个月时间。

在路虎(捷豹)中汽南方店,记者咨询配一片捷豹XF轿车遥控钥匙的价格。负责接待的售后专员介绍,费用大约为4500元,其中包括650元的工时费,价格方面没有优惠。如果要配,需将车主身份证、行驶证等资料发到位于英国的制造商,也要等1个月时间。

为了获得另一家凯迪拉克经销商的报价,新华网湖南频道记者来到位于“中南汽车世界”附近的申湘凯迪拉克天衡4S店。告知要配2012款赛威的遥控钥匙,一名工作人员通过查询,给出的报价为3380元,需要等候1个月时间。

“配车钥匙,我们是没有定价权的,这个业务需要通过总厂,钥匙配好后,再发回我们店交给客户。”聊熟络后,这名工作人员甚至小声告诉记者,不如到外面正规专业的汽修店去配,1000多元可以搞定。

配同一片钥匙,两家凯迪拉克经销商给出不同说法。记者只好再拨通凯迪拉克(中国)400-820-1902专线说明情况,接听电话的客服表示:“如果您能查清钥匙的具体配件编号,我们就可查询到该款钥匙的标准定价,每一种零配件,我们厂商会给经销商一个建议销售价,他们不能乱定价。”

新华网湖南频道记者再咨询一名业内人士,他的说法是配进口轿车钥匙大多需要寄到海外的生产商,配钥匙的机器投资费用也比较高,这样就增加了配钥匙的费用,时间也较长。“至于往上再加多少利润,是各4S店自己的经营理念了。”

配一片进口车钥匙的价格,到底有无政府部门监管,记者拨通12358价格监督举报热线,反映先前遇到的价格问题。接线工作人员对记者说:“4S店汽车维修、售后服务的定价,均由汽车制造商、销售商根据市场来定,长沙市物价局没有确定相应的标准,关于配汽车钥匙的价格,需要消费者自行比对,再做决定。”

近年来,汽车售后服务市场,特别是进口车零配件、维修服务价格虚高问题,长期困扰着消费者。有分析指出,缺少竞争是部分零配件定价高的原因,如果存在其他品牌配件的直接购买途径,或能促使零配件定价趋向合理。

而一位不愿透露姓名的进口车4S店的销售主管表示,目前卖进口车,大部分的利润还是依靠售后,而售后的主要利润来源是零部件。因为制造商的强势,对经销商和零部件配套商进行了严格的控制,特别是经销商对配件定价没有话语权。

“也就是说,为了利润,只能进一步抬高零部件的价格?”对于记者的提问,这位销售主管不置可否。

关于“天价”车钥匙的话题,网友“会走路的鱼”表示,大多数买得起进口豪车的车主,也就不在乎零配件高价,商家还不是看准了这点。

网友“寂寞烟圈”认为,配一片车钥匙,这么高的价格肯定存在暴利,买豪华进口车的钱也是车主辛苦挣回来的,零配件价格这么高,养肥了不少车商。

网友“上帝是个superman”则表示,当前进口车零部件价格畸高背后,往往隐藏着利用渠道垄断优势针对消费者设置的暴利陷阱,这是我国汽车行业长期存在的弊病。价格监管部门能不能管管?

网友“索菲亚”建议,价格主管部门在市场秩序失衡时要主动介入,促使相关企业改正暴利定价政策,否则应予以相应的行政处罚。

再回到原来的话题。一家店半天可以配好钥匙,但要价高;一家店需要等一个月,价格稍低;去汽修店配钥匙,价格比前两家都便宜,但不知是否可靠。那么问题来了,卿先生的凯迪拉克该去哪儿配车钥匙?

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