近日，有车主向记者投诉，自己购买的大众昊锐新车遥控钥匙锁车键发生塌陷，向厂家询问，厂家每次的答复都是记录并反馈，但是从来没有解决过问题。以下是投诉全文：2012年6月21日买的车，用车不到3个月遥控钥匙锁车键发生塌陷，虽然可以锁车但已经影响正常使用，从2012年10月到2013年5月9日先后4次问过4S店（运通博达）得到的答复都是不在索赔范围，然后我拨打厂商400电话，厂商的态度很“诚恳”，每次都是记录并反馈，但就是没有真正解决过问题，从5月初到2013年7月25日我几乎每1-2周都打一次400电话，每次都是一样的回答，根本没有解决问题的诚意，我说要投诉，他们的语气是你爱投诉就投诉。

上海大众能再垃圾点儿吗？为什么合资车一到中国就成大爷了呢，还是中国人就得认怂呢？我说要投诉他们都不理，还让我投诉吧，这是什么企业？？和流氓有区别吗？？中国的法律何在？消费者权利何在？