戴女士投诉，她去年8月在南湖大道野芷湖西路一家4S店，买了一辆进口汽车，店家说有一把钥匙被海关扣押了，过些时才能要回来；当时，店家还写了“欠一把车钥匙”的欠条。

　　后来，店家又改口说，钥匙掉到海里了，说要等再进口同样的车时，把别人车上整套的钥匙系统，卸下来给她；再后来又变了卦，说不需要卸整个系统，只需给她再配一把钥匙。但是因为车锁有电子防盗系统，根本没法配，一直拖了一年。这期间，她每次外出都担心别人会用另一把车钥匙偷车，还担心万一自己把车钥匙锁到车内，没有第二把钥匙开车门。

　　工商人员接到消费者投诉后，立即联系店家，店家日前同意尽快帮消费者解决钥匙问题。(通讯员 王轶 记者 马辉)